J'ai contacté Cyril via le lieu Isko pour une activité de groupe pour une société. Activité avec 15 collaborateurs nous avons réglé la prestation de Cyril avant la date par respect pour le prestataire.
Il y a eu vol, mais pas celui que l'on attendait.....
L'activité ne s'est pas déroulé, car l'oiseau n'a pas volé, même à 1 mètre 50. Mais nous pouvons comprendre les aléas et le facteur que le maître fauconnier ne maitrise pas.
Mais le comportement de Cyril a été inadmissible. Il a expliqué aux clients que l'oiseau avait trop mangé pendant ses 3 semaines d'absence. Et que le lieu n'était pas idéal car pas assez de vent. Pourtant il a bien validé la prestation il fallait faire un repérage....Il a facturé 1800 euros donc la totalité et n'a fait aucune remise commerciale. Autour d'une bière qu'il a commandé à l'hôtel sans la régler (l'hôtel a dû le rappeler), il disait qu'il allait faire un repérage à Baqueira bientôt... donc là dans ce cas ça ne le gêne pas de faire un repérage. Que de paradoxes ou il n'assume pas et compare mes clients à Karl Lagarlfeld car ils ont été déçu qu'il ne se passe RIEN. Mes client sont des conducteurs de travaux dans le BTP... ils ont le droit d'avoir des valeurs et d'avoir également des passions et d''être dans l'empathie. Tous les clients ont été choqués car ce monsieur, quand bien même les vertus de son métier sont honorables, ne détient pas l'exclusivité de l'éthique et de la morale comme il le prétend. Il n'a sans doute pas les codes mais mes clients ont payé une prestation qui ne s'est pas déroulé 1 seule minute comme prévue. Nous ne demandions pas le remboursement mais un minimum d'empathie et un geste commercial. Il avait donné son accord mais n'a pas tenu parole. Il a même insulté les clients dans une vidéo Instagram qu'il a retiré ensuite.
Quand je vends une activité à un client et qu'en raison de la pluie elle ne peut être réalisée, je ne facture pas la prestation. Dans son cas, je conçois qu'avec le déplacement etc il facture sa prestation en partie. Mais pas qu'il se comporte de cette manière.